AGENT DE VOYAGES
AGENT DE RESERVATION

Formation en 1 an

Vous êtes titulaire d'un niveau Baccalauréat ou vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de trois ans sans condition de diplôme, vous avez le goût des voyages, des aptitudes en communication et en négociation ? L'E.S.T. BREST vous propose une formation spécifique en 1 an qui fera de vous un(e) véritable professionnel(e)

DEBOUCHES

Les secteurs d'activité sont très diversifiés : Agence de voyages, distributeurs, plateaux téléphoniques, voyagistes (tour-opérateurs, T.O.), plateaux d'affaires, centrales d'achat et de réservation, compagnies de transport (aérien, ferroviaire, maritime, fluvial, routier), autocaristes, croisiéristes, loueurs de voiture, sociétés d'assurance assistance touristique, autres prestataires de services touristiques...

Les emplois y sont nombreux : Agent commercial de réservation / de vente / conseiller en voyages,  agent de réservation, rédacteur du "carnet de voyages" auprès d'un voyagiste, attaché commercial pour tout secteur touristique (tour-opérateurs, compagnies aériennes, maritimes, compagnies d'assurance, parcs de loisirs...)  négociateur acheteur de prestations et services touristiques, assistant du chef de produit touristique, forfaitiste télévendeur de produits touristiques, chargé des voyages au sein d'une entreprise, une administration ou autre organisme, agent d'assistance aux touristes, gestionnaire de point de vente touristique virtuel, assistant d'un autocariste, négociateur acheteur de prestations et services touristiques, assistante du chef de produit touristique, chargé de promotion pour un pays, une région, un département, personnel navigant commercial (PNC)...

QUALITES REQUISES

Présentation soignée, mobilité, aptitudes en communication et négociation, esprit de synthèse, polyvalence, bonne culture générale, maîtrise de deux langues vivantes étrangères dont l'anglais obligatoire.

CONDITIONS D'ADMISSION

Baccalauréat ou niveau Baccalauréat ou 3 années d'expérience professionnelle sans condition de diplôme

PROGRAMME

Anglais touristique - Géographie touristique/Connaissance des destinations - Techniques de vente /Négociation commerciale - Marketing appliqué à l'industrie touristique - Techniques d'agence de voyages - Forfait - Connaissance des brochures de voyagistes - Télébilletterie/Système de réservation électronique - Comptabilité - Gestion appliquée aux agences de voyages - Techniques de recherche d'emploi/look professionnel/suivi du projet professionnel individualisé.

4 MOIS DE STAGE PROFESSIONNEL EN ENTREPRISE TOURISTIQUE
(18 semaines - Base 35 h/semaine).

DIPLOME

• LE CERTIFICAT DE COMPETENCES AGENT DE VOYAGES/AGENT DE RESERVATION est délivré aux stagiaires ayant obtenu une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 au contrôle continu annuel, et à l'examen final.
   

• UNE ATTESTATION DE COMPETENCES EN TELEBILLETTERIE est délivrée aux stagiaires ayant obtenu une note égale ou supérieure à 12/20 au module de billetterie de l'examen final.